Nexo
Nexo Caso de estudio
Es una plataforma sin fines de lucro que ayuda a adultos a emprender desde cero, ofreciendo formación práctica, guías detalladas y apoyo experto para crear negocios sólidos y sostenibles.
Duración
Julio 2024 - Septiembre 2024
Resumen del proyecto
Nexo es una plataforma sin fines de lucro que ayuda a adultos a fundar su propia empresa desde cero. Ofrece formación práctica, guías paso a paso y apoyo experto para superar el miedo a invertir y crear un negocio sólido y sostenible.
Mi rol
Diseñadora UX líder de proyecto para el diseño de la aplicación y del página web responsive desde la concepción hasta la entrega.
Responsabilidades
Realización de entrevistas, creación de wireframes en papel y digital, prototipos de baja y alta fidelidad, realización de estudios de usabilidad, consideración de accesibilidad, iteración de diseños, determinación de la arquitectura de la información y diseño responsive
El problema
Muchos adultos enfrentan barreras para emprender debido a la falta de información clara y accesible, además del temor a perder su inversión inicial por falta de conocimiento financiero y estratégico
El objetivo
Crear una app y un página web responsive que proporcionen a los adultos recursos educativos accesibles y de calidad. Incluir videos, guías y contenido conciso que les permita aprender a su ritmo, desde cualquier lugar, y así emprender con confianza y sin miedo a grandes inversiones.
Realicé una investigación primaria y secundaria utilizando datos sobre emprendimiento y negocios emergentes. Muchos adultos interesados en crear una empresa expresaron preocupación por la inversión inicial y la falta de conocimientos necesarios para fundar un negocio propio. A través de entrevistas con potenciales emprendedores, descubrimos que la mayoría tiene interés en emprender, pero se sienten inseguros debido a la complejidad de los procesos. Los participantes indicaron que estarían dispuestos a dar el paso si contaran con herramientas fáciles de usar y acceso a formación clara y accesible sobre cómo empezar.
Investigación sobre los usuarios
Persona
Planteamiento del problema:
Ana necesita acceso a información actualizada y herramientas educativas para fundar su estudio de diseño gráfico, pero su agenda ocupada no le permite asistir a cursos presenciales. Además, se frustra al tener que usar múltiples aplicaciones para gestionar su negocio, lo que le genera una falta de eficiencia.
Planteamiento del problema:
Luis, por su parte, prefiere aprender desde su computadora, pero encuentra pocos recursos educativos de calidad compatibles con este formato. A pesar de su interés en crear su empresa de consultoría, la falta de tiempo y el acceso limitado a herramientas educativas estructuradas le dificultan avanzar en su emprendimiento
Auditoría competitiva
En la auditoría competitiva de Nexo, analice plataformas similares y detectes que muchas carecen de accesibilidad y tienen información dispersa. Esto me llevó a diseñar Nexo como una plataforma clara, concisa y accesible, para que los usuarios puedan formarse de manera eficiente desde cualquier dispositivo.
Esquemas de página en papel
Realicé un ejercicio de ideación para abordar los problemas encontrados en la auditoría competitiva. Me centré en mejorar la accesibilidad de la formación y simplificar el contenido para facilitar el aprendizaje a los emprendedores desde cualquier dispositivo.
Esquemas de páginas digitales
Mis objetivos para Nexo se centraron en simplificar el proceso de aprendizaje para emprendedores adultos y facilitar el acceso a recursos desde cualquier dispositivo. Durante la ideación, me enfoque en crear una interfaz intuitiva y recursos educativos claros. El feedback de mis compañeros destacó la necesidad de mejorar la navegación y ofrecer contenido más interactivo
Prototipo de baja fidelidad
Para preparar las pruebas de usabilidad, creé varios wireframes de baja fidelidad que conectan el flujo de usuario desde la pantalla de inicio hasta las secciones de formación, formación individual, noticias, lista de verificación, foro y cuenta. Estos wireframes permiten a los usuarios navegar de manera fluida entre diferentes áreas de la aplicación, facilitando el acceso a contenido relevante y recursos.
Estudio de usabilidad
En el estudio de usabilidad, lo enfoque en el modo en que usan la APP, si encuentra la barra de buscador, usar el chat, usar el menú, visibilidad del producto e información.
1
Le gustaría tener ejemplos más específicos en el paso a paso
2
No vio un formulario de contacto
3
Le gustaría ver una sección de testimonios y que tuvieran enlace a sus negocios
Maquetas
He añadido mas imagenes. y cambiado el orden de la información ya que les parecía más interesante ver las funcionalidades de la guia, el checklist.
Maquetas
Cambie el orden colocando el video, lo que sigue es el contenido y al final sería los recursos para descargar.
Maquetas
Consideraciones de accesibilidad
1
Contraste de color: Asegurar que los colores utilizados en la interfaz tienen suficiente contraste para facilitar la lectura y visualización de elementos clave.
2
Tamaño de fuente ajustable: Permitir el ajuste del tamaño de las fuentes dentro de la aplicación para usuarios con baja visión que necesitan aumentar el tamaño del texto.
3
Botones y áreas táctiles grandes: diseñar que los botones y elementos interactivos son lo suficientemente grandes y están bien espaciados para usuarios con dificultades motoras.
Diseño adaptable
En la versión web responsive decidí que no sería necesario iniciar sesión para acceder a la mayoría de la información. El objetivo principal de esta decisión fue facilitar el acceso rápido y sin barreras a los recursos educativos, permitiendo que los usuarios naveguen y aprendan sin la fricción de crear una cuenta o recordar credenciales. Esto responde a la necesidad de nuestros usuarios de obtener información de manera simple y directa, especialmente aquellos que solo buscan formación sin comprometerse inmediatamente con la plataforma.
Prototipo de alta fidelidad
Los diseños incluyen variaciones para dispositivos móviles y de escritorio. Optimicé cada diseño para ajustarse a las necesidades específicas de los usuarios en estos dispositivos. En la versión móvil, priorice una navegación sencilla y rápida, mientras que en la versión de escritorio enfoque el diseño en mostrar más información de manera accesible, asegurando que la formación, noticias, y el foro fueran fáciles de encontrar y utilizar sin importar el dispositivo.
Conclusiones
Impacto
Los diseños tuvieron un impacto positivo en la experiencia de usuario, facilitando el acceso a la información y formación sin complicaciones. Un participante del estudio comentó: La navegación es muy intuitiva y me permitió encontrar rápidamente lo que necesitaba sin sentirme abrumado.
Qué aprendí:
He aprendido que no todos los dispositivos o plataformas deben ofrecer exactamente las mismas funcionalidades. Aunque pueden proporcionar la misma información, las funcionalidades pueden adaptarse al entorno y las necesidades específicas de cada tipo de aplicación o sitio web.